Les réseaux sociaux deviennent la première source d'information : ce que cela change pour les entreprises en 2026

# Les réseaux sociaux deviennent la première source d'information : ce que cela change pour les entreprises en 2026

Pendant longtemps, pour s'informer, on regardait le journal télévisé, on consultait les sites d'actualité ou on lisait la presse.

Aujourd'hui, les habitudes ont bien changé.

On découvre une actualité en faisant défiler Instagram, on regarde une vidéo sur YouTube, on tombe sur une analyse LinkedIn ou on pose directement une question à ChatGPT.

Et ce changement vient de franchir une étape importante.

Selon le Digital News Report 2026 du Reuters Institute, les réseaux sociaux et les plateformes vidéo sont désormais les canaux d'information les plus utilisés à l'échelle des 48 marchés étudiés, devant la télévision et les sites des médias.

Ce constat ne concerne pas uniquement les journalistes et les grands groupes de presse. Il révèle une évolution profonde de la manière dont nous découvrons, consommons et partageons l'information.

Et pour les entreprises, notamment les TPE et PME, les conséquences sont loin d'être anecdotiques.

Les réseaux sociaux dépassent les médias traditionnels : un tournant historique

Le Digital News Report 2026, réalisé par le Reuters Institute for the Study of Journalism de l'Université d'Oxford, s'appuie sur une enquête menée auprès de près de 100 000 personnes dans 48 marchés.

Les résultats sont révélateurs :

- 54 % des personnes interrogées utilisent les réseaux sociaux et les plateformes vidéo pour s'informer chaque semaine.

- 52 % utilisent la télévision.

- 51 % consultent directement les sites et applications des médias.

- 77 % regardent des vidéos d'actualité en ligne chaque semaine.

Il faut toutefois apporter une précision : les 54 % correspondent aux personnes qui utilisent ces plateformes pour s'informer, pas à celles qui en font leur unique ou principale source d'information. Cette dernière proportion atteint 30 %.

Le changement est néanmoins majeur.

Ce ne sont pas uniquement les réseaux sociaux qui progressent. C'est aussi l'utilisation des médias traditionnels qui recule progressivement.

Les internautes privilégient désormais des environnements dans lesquels ils passent déjà une grande partie de leur temps.

Ils ne vont plus systématiquement chercher l'information : celle-ci vient à eux, au milieu des publications de leurs proches, des vidéos de créateurs et des contenus recommandés par les algorithmes.

Ce que cela signifie pour votre entreprise

Pendant longtemps, la logique d'une stratégie digitale était relativement simple : créer un site internet, travailler son référencement sur Google et attendre que les internautes découvrent l'entreprise.

Aujourd'hui, cette approche ne suffit plus à elle seule.

Vos futurs clients peuvent découvrir votre activité à travers une vidéo Instagram, une publication LinkedIn, un avis Google, un tutoriel YouTube ou une réponse générée par une intelligence artificielle.

Le parcours client devient plus fragmenté et multiplateforme.

La question n'est donc plus seulement de savoir comment attirer des visiteurs sur votre site internet, mais comment rendre votre entreprise visible et crédible sur les différents canaux utilisés par votre clientèle.

La vidéo devient incontournable dans une stratégie de communication

Autre enseignement important du rapport : la vidéo occupe une place de plus en plus centrale dans nos habitudes d'information.

77 % des personnes interrogées regardent des vidéos d'actualité en ligne chaque semaine.

Cette progression s'explique notamment par le développement de YouTube, Instagram et TikTok, mais aussi par l'évolution des formats proposés sur les autres plateformes.

Les vidéos courtes, les interviews, les démonstrations et les contenus incarnés occupent une place croissante dans les fils d'actualité.

Et contrairement à ce que l'on pourrait penser, la vidéo n'est pas réservée aux influenceurs ou aux grandes entreprises disposant de budgets importants.

Pourquoi les PME ont une vraie carte à jouer

Prenons quelques exemples concrets.

Un artisan peut filmer les étapes d'une réalisation pour montrer son savoir-faire.

Un restaurateur peut présenter les coulisses de sa cuisine ou expliquer l'origine de ses produits.

Un commerçant peut partager ses conseils et présenter ses nouveautés.

Un dirigeant peut prendre la parole pour répondre aux questions fréquentes de ses clients.

Ces contenus ont un point commun : ils permettent de rendre une entreprise plus humaine, plus accessible et plus identifiable.

Et c'est précisément ce que recherchent de nombreux internautes.

L'objectif n'est pas de produire des vidéos dignes d'une publicité télévisée. Il est de créer des contenus intéressants, authentiques et adaptés à son audience.

Une vidéo simple, bien pensée et utile peut parfois apporter davantage qu'une production très travaillée, mais sans véritable message.

L'intelligence artificielle transforme également la recherche d'information

Les réseaux sociaux ne sont pas les seuls à modifier nos comportements.

L'intelligence artificielle prend elle aussi une place croissante dans la manière dont nous accédons à l'information.

Selon le Reuters Institute, 10 % des personnes interrogées utilisent chaque semaine des assistants IA pour s'informer, contre 7 % un an auparavant.

Chez les moins de 35 ans, cette proportion atteint 16 %.

Ces usages restent encore minoritaires, mais ils annoncent un changement important.

Auparavant, lorsqu'un internaute recherchait une information, il effectuait généralement une recherche Google, consultait plusieurs résultats et visitait les sites correspondants.

Aujourd'hui, il peut poser directement sa question à ChatGPT ou à un autre assistant IA et obtenir une réponse synthétique sans nécessairement consulter les sources d'origine.

Du SEO au GEO : un nouvel enjeu de visibilité

C'est ici qu'intervient le GEO, pour Generative Engine Optimization.

Le GEO désigne les pratiques visant à améliorer la présence et la compréhension d'une marque dans les réponses générées par les moteurs et assistants utilisant l'intelligence artificielle.

Concrètement, une entreprise doit continuer à travailler son référencement naturel (SEO), tout en veillant à ce que ses contenus soient clairs, structurés, fiables et facilement interprétables.

Cela passe notamment par :

- Un site internet techniquement accessible et bien organisé.

- Des contenus qui répondent précisément aux questions des internautes.

- Des informations cohérentes sur l'entreprise et ses prestations.

- Une expertise clairement identifiable.

- Une présence numérique crédible, au-delà du seul site internet.

Attention toutefois : apparaître dans les réponses des IA ne repose pas sur une recette miracle et aucune méthode ne garantit d'être cité.

Le GEO doit plutôt être considéré comme un prolongement du travail de référencement, de contenu et de notoriété.

Pour les PME, c'est un sujet à anticiper dès maintenant.

Plus de contenus, mais de moins en moins de confiance

C'est probablement le paradoxe le plus intéressant de cette évolution.

Nous n'avons jamais eu accès à autant de contenus, sur autant de plateformes et dans autant de formats.

Pourtant, la confiance dans l'information continue de diminuer.

Selon le rapport 2026, seulement 37 % des personnes interrogées déclarent faire confiance à l'information la plupart du temps.

Dans le même temps, 62 % se disent préoccupées par les fausses informations circulant en ligne.

Et l'arrivée massive de contenus générés par intelligence artificielle risque de compliquer encore davantage la distinction entre information fiable, publicité, opinion et contenu trompeur.

La confiance devient un avantage concurrentiel

Pour les entreprises, cette situation représente à la fois un défi et une opportunité.

Lorsque tout le monde peut créer facilement des textes, des images et des vidéos, la quantité de contenu produite ne suffit plus à faire la différence.

La crédibilité prend davantage d'importance.

Montrer les personnes qui travaillent dans l'entreprise, partager des réalisations concrètes, expliquer ses méthodes, publier des témoignages authentiques ou transmettre des conseils utiles permet de construire progressivement cette confiance.

Une entreprise qui partage régulièrement son expertise devient plus facile à identifier et à retenir.

Et lorsqu'un besoin apparaît, cette familiarité peut jouer un rôle important dans la décision de contact ou d'achat.

C'est pourquoi je suis convaincu qu'une communication efficace ne doit pas uniquement chercher à générer de la visibilité.

Elle doit également donner envie de faire confiance.

Comment adapter sa stratégie digitale en 2026 ?

Face à ces évolutions, faut-il abandonner son site internet pour se concentrer exclusivement sur les réseaux sociaux ?

Certainement pas.

Un site internet reste essentiel pour présenter son activité, détailler ses prestations, rassurer les visiteurs et transformer leur intérêt en demandes de contact.

En revanche, il doit désormais s'intégrer dans une stratégie digitale plus globale.

Voici les cinq axes que je recommande de privilégier.

1. Identifier les plateformes utilisées par vos clients

Inutile de vouloir être présent partout.

Une entreprise qui travaille principalement avec des professionnels aura probablement davantage intérêt à développer LinkedIn qu'à multiplier les vidéos TikTok.

À l'inverse, un restaurant, un salon de coiffure ou un commerce local pourra trouver sur Instagram un excellent moyen de valoriser son activité.

Le bon réseau social est avant tout celui sur lequel se trouve votre clientèle.

2. Produire des contenus réellement utiles

Avant chaque publication, posez-vous une question simple :

Qu'est-ce que ce contenu apporte à mes futurs clients ?

Un conseil pratique, une réponse à une question fréquente, une démonstration, une explication ou un retour d'expérience peuvent avoir une réelle valeur.

À l'inverse, publier uniquement pour annoncer que l'entreprise existe présente généralement un intérêt limité pour l'audience.

3. Donner davantage de place à la vidéo

La vidéo permet de montrer plutôt que de simplement expliquer.

Elle est particulièrement intéressante pour valoriser un savoir-faire, présenter une équipe, raconter un projet ou rendre une activité plus concrète.

Pas besoin de transformer chaque dirigeant en créateur de contenu à plein temps.

Quelques formats simples, produits régulièrement, peuvent déjà enrichir considérablement une stratégie de communication.

4. Conserver un site internet performant

Les réseaux sociaux permettent de développer la visibilité et de créer des points de contact.

Mais votre site reste un espace que vous maîtrisez davantage.

Il doit être rapide, adapté aux mobiles, bien référencé et conçu pour faciliter la prise de contact.

Car attirer l'attention, c'est une chose.

Transformer cette attention en opportunité commerciale, c'en est une autre.

5. Construire une communication cohérente

C'est peut-être le point le plus important.

Votre site internet, vos publications, vos vidéos, votre fiche Google et vos autres supports doivent transmettre une image cohérente.

Même positionnement, même identité, même qualité d'information.

L'objectif n'est pas de reproduire exactement les mêmes contenus partout, mais de permettre à votre audience de reconnaître votre entreprise, quel que soit le canal par lequel elle vous découvre.

Les petites entreprises ont une vraie opportunité à saisir

On pourrait penser que cette multiplication des plateformes et des formats rend la communication digitale encore plus difficile pour les petites structures.

Je pense au contraire qu'elle leur offre de nouvelles possibilités.

Une TPE ou une PME possède souvent des atouts que les grandes entreprises cherchent à développer : la proximité, la réactivité, une expertise de terrain et une histoire authentique.

Un entrepreneur qui explique son métier avec passion peut être bien plus intéressant qu'une marque qui publie des contenus impersonnels.

Un artisan qui partage ses réalisations peut démontrer son expertise sans avoir besoin d'un budget publicitaire considérable.

Un commerce qui montre ses coulisses peut créer une véritable proximité avec sa clientèle.

Encore faut-il disposer d'une stratégie adaptée et ne pas chercher à reproduire systématiquement ce que font les grandes marques.

Conclusion : être visible ne suffit plus, il faut devenir une référence

Le Digital News Report 2026 confirme une évolution engagée depuis plusieurs années : l'information circule de plus en plus à travers les réseaux sociaux, les plateformes vidéo et les outils d'intelligence artificielle.

Pour les entreprises, le message est clair.

Il ne suffit plus de posséder un site internet ou de publier occasionnellement sur les réseaux sociaux en espérant attirer de nouveaux clients.

Il faut comprendre où se trouve son audience, comment elle recherche l'information et quels contenus sont susceptibles de retenir son attention.

Mais surtout, il faut travailler sa crédibilité.

Car dans un environnement où les contenus deviennent toujours plus nombreux et faciles à produire, la confiance pourrait bien devenir l'un des principaux facteurs de différenciation.

Chez Origamic Studio, c'est cette approche que je défends : une communication digitale cohérente, utile et pensée pour obtenir des résultats concrets.

Mon objectif n'est pas simplement de rendre une entreprise plus visible, mais de l'aider à attirer les bonnes personnes et à transformer cette visibilité en véritables opportunités commerciales.

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